상위 기획 문서 | v1.2 | 2025년 4월 | 마켓, 어드민 구분없는 초안입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 범위 | 운영팀 내부 어드민 기능 + 고객 확인 가능 영역 |
현재 solvook.com/pod 는 주문/결제 기능만 제공하며, 주문 이후 운영 관리 기능이 전무한 상태입니다.
| 구분 | 현황 | 문제점 |
|---|---|---|
| 주문 데이터 관리 | 프리셋에서 조회 후 구글시트에 수기 이관하여 파편적으로 관리 | 비실시간·오류 위험, 이중 관리 |
| 주문 상태 관리 | 구글시트에서 수기 관리 | 상태 추적 어려움, 공유 불가 |
| 배송 추적 | 시트 관리 후 개별 확인하여 고객에게 직접 안내 | 담당자 수동 확인, CS 지연 |
| 환불/취소 | 상담을 통해 접수·안내 | 처리 기준·이력 관리 없음 |
| 발주 파일 생성 | 수동 작업 | 제작사 전달 프로세스 비표준화, 반복 수작업 |